Service & Garantie

Garantie & Retour – Heldere voorwaarden, eerlijke service

Bij Gijsbrecht Tweewielers staan we voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Daarom bieden we op al onze nieuwe A-merk fietsen standaard 2 jaar fabrieksgarantie.

Belangrijk: onderhoud is essentieel voor het behoud van garantie

Een fiets is – net als een auto – een technisch product. Regelmatig en correct onderhoud is nodig om veilig te blijven fietsen én om garantie te behouden. Bij gebrekkig of niet aantoonbaar onderhoud vervalt de aanspraak op garantie. Laat je fiets daarom tijdig en door een erkende vakman onderhouden.

⸻

Garantie op nieuwe fietsen

Alle nieuwe fietsen uit ons assortiment hebben:

 2 jaar fabrieksgarantie (volgens de voorwaarden van de fabrikant)
 Extra garantie mogelijk via de fabrikant – informeer in de winkel

Let op: Slijtagedelen zoals banden, ketting, tandwielen, kabels, remblokken en pedalen vallen buiten deze garanties.

⸻

Garantie op gebruikte fietsen

Voor gebruikte fietsen hanteren wij een beperkte garantietermijn. De exacte garantieperiode hangt af van de staat en waarde van de fiets. Vraag hier altijd naar bij aankoop. Onze standaardgaranties voor gebruikte fietsen zijn:
• Gebruikte fietsen onder de €150: geen garantie
• Gebruikte fietsen boven de €150: maximaal 3 maanden beperkte garantie (zie factuur)

⸻

Garantie op e-bikes

E-bikes bevatten gevoelige elektronische onderdelen. Voor deze onderdelen gelden specifieke voorwaarden:
• 2 jaar garantie op accu (bij normaal gebruik en correct laden)
Schade door verkeerd laden, diepontlading of nalatig gebruik valt buiten garantie.
• 2 jaar garantie op de motor, controller, sensor en display


Let op: Garantie op nieuwe ebikes is meestal te verlengen tot maximaal 5 jaar. Informeer naar de voorwaarden.

⸻

Garantie op gebruikte e-bikes
• 3 of 6 maanden garantie op het niet-elektrische gedeelte
• Op elektronische onderdelen wordt uitsluitend garantie gegeven als dit expliciet op de factuur is vermeld.
Slijtage en defecten ontstaan door verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud vallen buiten de garantie.

⸻

Wat valt níet onder garantie?
• Normale slijtage (bijv. banden, ketting, kabels, remmen, pedalen)
• Schade ontstaan door valpartijen, botsingen, verkeerd gebruik of slecht onderhoud
• Roestvorming of schade door weersinvloeden of corrosie
• Onderdelen die vervangen moeten worden door verkeerd of te laat uitgevoerd onderhoud

⸻

Advies bij aankoop

Wij adviseren je altijd goed te laten informeren over de garantievoorwaarden bij aankoop van een fiets. Vraag ons gerust om uitleg – we denken graag met je mee.

Bij Gijsbrecht Tweewielers doen we er alles aan om je fiets in topconditie te houden. Maar we verwachten ook goed en tijdig onderhoud van jou als gebruiker. Alleen dan kunnen we eerlijk en zorgvuldig met garantie omgaan.

Bij aankoop van een nieuwe fiets krijgt u van ons een servicekaart mee waarmee uw tweewieler de eerste jaren met korting wordt onderhouden!