Service & Garantie

Garantie & retour – voorwaarden

Bij Gijsbrecht Tweewielers wordt op alle nieuwe A-merk fietsen standaard 2 jaar fabrieksgarantie verleend, conform de voorwaarden van de betreffende fabrikant.

Onderhoud en garantie

Een fiets is een technisch product dat onderhevig is aan slijtage. Regelmatig en aantoonbaar onderhoud is noodzakelijk voor veilig gebruik én voor het behoud van garantie.

Indien onderhoud niet, niet tijdig of niet aantoonbaar is uitgevoerd, kan de aanspraak op garantie geheel of gedeeltelijk komen te vervallen. Onderhoud dient te worden uitgevoerd door een erkende vakman en volgens de voorschriften van de fabrikant.

Garantie op nieuwe fietsen

Op alle nieuwe fietsen geldt:

• 2 jaar fabrieksgarantie, volgens de voorwaarden van de fabrikant

• Mogelijkheid tot verlengde garantie, via Kingpolis.

De garantie heeft uitsluitend betrekking op fabricage- en materiaalfouten.

Uitgesloten van garantie zijn slijtagegevoelige onderdelen: banden, ketting en/of riem, tandwielen, kabels, remblokken en pedalen.

Garantie op gebruikte fietsen

Voor gebruikte fietsen geldt een beperkte garantie, afhankelijk van de staat, leeftijd en verkoopprijs van de fiets. De exacte garantievoorwaarden worden vermeld op de factuur en zijn leidend.

Standaardregeling:

• Gebruikte fietsen met een verkoopprijs onder € 150: geen garantie

• Gebruikte fietsen met een verkoopprijs boven € 150: maximaal 3 maanden beperkte garantie, zoals vermeld op de factuur

De garantie op gebruikte fietsen heeft uitsluitend betrekking op ernstige gebreken die het normaal gebruik belemmeren.

Garantie op e-bikes (nieuw)

Voor e-bikes gelden aanvullende voorwaarden vanwege elektronische componenten:

• 2 jaar garantie op de accu, bij normaal gebruik en correct laden
  Schade als gevolg van verkeerd laden, diepontlading, langdurige stilstand of nalatig gebruik is uitgesloten van garantie.

• 2 jaar garantie op motor, controller, sensor en display, conform fabrieksvoorwaarden

Verlengde garantie op nieuwe e-bikes is in sommige gevallen mogelijk tot maximaal 5 jaar, mits mogelijk via Kingpolis en onder bijbehorende voorwaarden.

Garantie op gebruikte e-bikes

• 3 of 6 maanden garantie op het niet-elektrische gedeelte, zoals vermeld op de factuur

• Op elektronische onderdelen wordt uitsluitend garantie verleend indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk op de factuur is vastgelegd

Slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud en gebruik buiten de specificaties van de fabrikant zijn uitgesloten van garantie.

Uitsluitingen van garantie

Garantie is uitgesloten bij:

• Normale slijtage van onderdelen

• Schade ontstaan door valpartijen, aanrijdingen, verkeerd of oneigenlijk gebruik

• Schade als gevolg van achterstallig, onjuist of niet aantoonbaar onderhoud

• Roestvorming, corrosie of schade door weersinvloeden

• Onderdelen die preventief of noodzakelijk vervangen moeten worden door te laat uitgevoerd onderhoud

Advies en verantwoordelijkheid

Bij aankoop adviseren wij de klant zich goed te laten informeren over de geldende garantievoorwaarden. Gijsbrecht Tweewielers draagt zorg voor correcte aflevering en service, de gebruiker is verantwoordelijk voor correct gebruik en tijdig onderhoud.

Bij aankoop van een nieuwe fiets ontvangt de klant een servicekaart, waarmee onderhoud gedurende de eerste jaren tegen gereduceerd tarief kan worden uitgevoerd.